좋은 고객 서비스는 고객을 다시 데려오는 것입니다. 그리고 고객을 돌려보내는 것입니다 . 행복하고 불행한 사람들은 다른 사람들에게 귀하의 사업에 대한 긍정적인 피드백을 전달할 만큼 충분히 행복하고 불행하며, 그들은 귀하가 제공하는 제품이나 서비스를 직접 시도하고 차례로 반복 고객이 될 수 있습니다. 수상자는 리더십, 사업적 영향, 고객 중심과 같은 기준에 따라 후보자를 평가한 시상 위원회에서 선정했습니다.
행복과 불행은 다음 프로그램에서 수여됩니다:
고객 우수상
영업 우수상
윤리적 좋은 음식 상
에시컬 굿 헤어 어워드
윤리적 우수 소매업체 상
윤리적 좋은 거래자 상
에시컬 굿 뷰티션 어워드
Happy.Unhappy 프로그램은 Happy.Unhappy가 지속적으로 양질의 서비스에 대한 헌신을 보여주는 많은 이유 중 하나입니다. 이 기준은 고객 만족이 항상 최우선이라는 Happy.Unhappy 약속의 중요성을 강조하여 설계되었습니다. 평가 및 동기 부여 도구는 표준의 요소에 대한 조직의 현재 성과에 대한 통찰력을 제공할 수 있으며 이 정보를 사용하여 미래를 위한 행동 계획을 결정할 수 있습니다.
진단 및 개입 프로세스에는 4단계가 있습니다.
진단 – 고객이 직원을 어떻게 보는지 파악합니다.
개입 – 직원이 변화를 목표로 삼을 수 있도록 개인 코치와 지원 환경을 제공합니다.
평가 – 일대일 평가자가 직원의 업무 평가를 진행합니다.
평가 – 귀하의 직원에게는 황금 별 평가와 상장이 수여됩니다.
좋은 사람이 없다면 좋은 제품을 개발할 수 없고, 좋은 서비스를 제공할 수 없으며, 좋은 고객 관계를 유지할 수 없다는 것은 누구나 알고 있습니다. 귀하의 제품, 서비스, 고객, 직원은 모두 귀하에게 가능한 만큼의 수입을 창출할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있는 자산입니다.
사람들이 소중하게 여길 때:
소유권과 권한 부여에 있어 더 큰 역할을 촉진합니다.
직원의 참여를 유도하고 생산성을 향상시킵니다.
행복 불행 시스템의 인적 자본 강화 접근 방식:
내재된 역사적 People Management 문제를 제거합니다.
문화 변화를 위한 환경을 조성합니다
현장 직원이 자신을 조직 팀의 중요한 부분으로 여기도록 돕습니다.
최종 수익의 성과가 변화합니다.
대부분의 고객은 가속화된 성장, 더 높은 수익, 더 큰 사업 안정성을 즐깁니다. 우수성을 제공하는 데 사용할 수 있는 다양한 도구와 기술에 대한 조언과 지침을 제공합니다. 이런 방식으로 개인과 팀 모두 새로운 기술을 배우고 이러한 중요한 개념과 이를 사용하여 진정으로 고객 중심 문화를 구축하는 방법에 대한 이해를 높일 수 있습니다.
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